תקנון האתר
מבוא
- האמור בתקנון זה בלשון זכר הוא לשם הנוחות בלבד והתקנון מתייחס לבני שני המינים באופן שווה.
- הרכישה באתר אפשרית רק לרוכש שהינו בן 18 שנים ומעלה.
- הרכישה באמצעות האתר כפופה לתנאים המפורטים בתקנון זה.
- עצם רכישת המוצר באתר תהווה הצהרה מצד הלקוח כי קרא את הוראות תקנון זה, הבין אותן והסכים להן. התקנון מהווה חוזה מחייב בינך לבין החברה.
הרכישה
- מנהלי ועובדי האתר משתדלים ככל האפשר לשקף תמונות מדויקות להמחשה ככל האפשר.
- הרכישה באתר הינה באמצעות כרטיס אשראי\אייפל פיי\ביט והעסקה תתבצע לאחר אישורה ע”י חברת האשראי\הבנק.
- החברה שומרת לעצמה את הזכות להפסיק את שיווק ומכירת המוצר בכל עת וכן לשלול זכות רכישה באתר מכירות על פי שיקול דעתה.
החלפת המוצרים
- ניתן להחזיר כל מוצר חדש תמורת החזר תוך 14 יום ממועד המשלוח. אנו מציעים החזרות בקלות עבור כל ההזמנות שנקנו באתר exceed.co.il. דמי משלוח אינם ניתנים להחזר.
לבקשת מימוש אחריות או החלפת חלקים, אנא צור איתנו קשר בכתובת support@guyp14.sg-host.com, שכן התהליך יהיה שונה.
כדי להתחיל בהחזרה, אנא הכן מראש את מספר ההזמנה שלך. צור איתנו קשר בווצאפ והנציג יכוון אותך לאורך התהליך. יש אפשרות של איסוף עם שליח מבית הלקוח בתשלום סמלי.
שימו לב:
- ודא שאתה מחזיר פריטים לא משומשים ובאריזתם המקורית. מוצר משומש או פגום לא יתקבל ולא נוכל לממש את תהליך החלפה/החזרה.
- אנא המתן עד 10 ימי עסקים מיום מסירת הפריט במחסן שלנו לעיבוד.
- הזיכוי יוחזר לאותו אמצעי תשלום.
אספקה והובלת המוצר
- החברה תדאג לאספקת המוצר ללקוח לכתובת שהוקלדה על ידו בעת ביצוע הרכישה באתר מכירות, לאחר אימות התשלום שלך, יקח עד 24 שעות לעבד ולשלוח את ההזמנתך. זה לא כולל סופי שבוע וחגים. רכישות שבוצעו לאחר השעה 11:00 לא יישלחו עד יום העסקים הבא. משלוח עד 5 ימי עסקים עם שליח עד הבית.
- החברה לא תהיה אחראית לכל איחור ו/או עיכוב באספקה ו/או אי-אספקה, שנגרמה כתוצאה מכוח עליון ו/או מאירועים שאינם בשליטתה.
שירות לקוחות:
- לכל שאלה או בירור לגבי המוצר, ניתן לפנות אל נציגי השירות של החברה במייל suport@guyp14.sg-host.com / הודעת דיירקט בעמוד האינסטגרם / וואטסאפ
אבטחת מידע ופרטיות
- חברת EXCEED רשאית להשתמש במידע המופיע בטופס על מנת להביא לך את המידע והשירותים המבוקשים. מידע אישי זה לא ייחשף.
- החברה נוקטת באמצעי זהירות מקובלים על מנת לשמור, ככל האפשר, על סודיות המידע. במקרים שאינם בשליטת החברה ו/או הנובעים מכוח עליון, לא תהא החברה אחראית לכל נזק מכל סוג שהוא, ישר או עקיף, שייגרם ללקוח, אם מידע זה יאבד ו/או יעשה בו שימוש לא מורשה.
- החברה מתחייבת שלא לעשות שימוש במידע המסופק לה ע”י הקונים אלא על מנת לאפשר את הרכישה באתר מכירות ובהתאם לכל דין.
- כפתור “שלח” יש משום הסכמה לחברת EXCEED או למי מטעמה לעשות שימוש במידע אישי זה על מנת לספק לך מידע על המוצרים ומידע נוסף באמצעות אימייל או אחר, על שירותים ומשאבים הקשורים למוצרים של החברה. בנוסף, ניתן יהיה להשתמש במידע אישי זה למטרות סקר שוק. באם תחפצו להסיר בכל עת את פרטייך האישיים מרשימת התפוצה של החברה שלחו מייל עם בקשה להסרת המספר \ כתובת דואר אלקטרוני מרשימת תפוצה: למייל: support@guyp14.sg-host.com באמצעות לחיצה על כפתור “שלח” אני מאשר בחתימתי את הטופס ואת תנאיו.
מדיניות ביטול עסקה
- ביטול עסקה יתאפשר רק לפני שהמחסן שלנו עיבד את הזמנתך, לרוב עד 24 שעות. לאחר עיבוד הזמנתך לא נוכל לבצע שינויים כלשהם/ביטול.
- ביטול עסקה יינתן כרוך בעמלת ביטול על סך 5% מסך העסקה או 100 ש"ח הנמוך מביניהם בכפוף לחוק להגנת הצרכן.
אחריות
ל-EXCEED יש אחריות מוגבלת המכסה פגמים של היצרן למשך שנתיים לאחר תאריך הרכישה המקורי ממשווק מורשה. אם חלקי השעון או המכניקה לא עובדים כמו שצריך, וזו אשמתנו, אנחנו נתקן או נחליף את המוצר שלך בחינם. עם זאת, זה לא מכסה כל נזק שנגרם כתוצאה משימוש. האחריות אינה מכסה נזקי מים, בלאי רגיל, סוללות, נזק מקרי לזכוכית, שריטות, נזק לרצועה או גניבה. הוכחת רכישה נדרשת עבור כל בקשות מימוש האחריות, אז נא לשמור את הקבלה שלך. אם רכשת מהאתר שלנו מספר ההזמנה יספיק, אחרת, אם רכשת דרך מוכר מורשה אחר או מיקום קמעונאי אחר, תצטרך לפנות אליהם ישירות מכיוון שהם מטפלים בבקשות מימוש האחריות, ההחזרות וההחלפות שלהם.